Reklam ajansı seçerken sorulması gereken 12 soru

Neden bu sorular önemli?

Reklam yönetimi, doğrudan bütçenizi harcayan bir hizmettir. Yanlış bir tercih yalnızca hizmet bedelini değil, aylarca yanlış yönetilen reklam harcamasını da kaybettirir. Üstelik hesap ve veri sahipliği baştan netleştirilmezse ayrılık süreci sancılı olur. Aşağıdaki 12 soru, bu riskleri görüşme aşamasında ortaya çıkarmanıza yardım eder.

Sahiplik ve şeffaflık

1. Reklam hesapları kimin adına açılacak?

İyi cevap: "Hesaplar sizin adınıza ve sizin ödeme yönteminizle açılır, biz yönetici erişimi alırız." Hesabın ajansın adına olması, ayrılıkta geçmiş verinin ve öğrenmiş kampanyaların kaybı demektir.

2. Reklam bütçesine aracılık ediyor musunuz?

İyi cevap: "Hayır, bütçe doğrudan sizin kartınızdan platforma ödenir." Aracılık varsa, faturalarda platformun kestiği tutarı açıkça görebileceğinizden emin olun.

3. Ücretiniz nasıl hesaplanıyor?

Yaygın modeller sabit aylık ücret, harcamanın yüzdesi ve performansa dayalı ücrettir. Harcama yüzdesi modelinde ajansın bütçeyi büyütme eğilimi olabilir. Sabit ücret teşvikleri daha iyi hizalar. Hangi harcama seviyesinde ücretin değişeceği de önceden yazılı olmalıdır.

4. Canlı verilere ne zaman erişebilirim?

İyi cevap: "Reklam hesaplarına her zaman erişiminiz var, ayrıca 7/24 açık bir performans panosu sunuyoruz."

Ölçüm ve strateji

5. Dönüşümleri nasıl ölçüyorsunuz?

GA4, Google Tag Manager, Meta Pixel ve Conversions API (sunucu taraflı ölçüm) kurulumunu ilk iş olarak ele almayan bir ajans, yanlış verilerle optimizasyon yapar. Form, arama, WhatsApp tıklaması ve satış değerlerinin nasıl izleneceğini sorun.

6. Başarıyı hangi metrikle ölçeceğiz?

Gösterim, tıklama ve TO (CTR) ara metriklerdir. Asıl metrikler edinme başına maliyet (CPA), reklam harcaması getirisi (ROAS) ve nihayetinde kârlılıktır. Hedefin sözleşme öncesinde birlikte belirlenmesi gerekir.

7. Hangi kampanya türlerini önerirsiniz ve neden?

Arama, Performance Max, YouTube, Demand Gen, Meta Advantage+... Her işletme için doğru karışım farklıdır. İyi bir ajans önerisini sizin hedefinize, bütçenize ve satış döngünüze göre gerekçelendirir.

8. Nasıl test ediyorsunuz?

Kreatif, metin, hedef kitle ve açılış sayfası testleri düzenli bir takvimle yapılmalıdır. "Ayda kaç test yapıyorsunuz, sonuçları nasıl raporluyorsunuz?" diye sorun.

Operasyon

9. Kreatifleri kim hazırlıyor?

Reklam performansının büyük kısmı kreatife bağlıdır. Aylık kaç görsel veya video varyasyonu üretileceği, çekim ihtiyacı olursa nasıl ilerleneceği net olmalıdır.

10. Hesabımla kim ilgilenecek, ne sıklıkla?

Hesabın kıdemli birine mi, yeni başlayan birine mi emanet edileceğini ve optimizasyonun hangi sıklıkla (günlük, haftalık) yapılacağını sorun.

11. Raporlar ne içeriyor?

Yalnızca ekran görüntüsü yığını değil; ne yapıldı, ne öğrenildi, gelecek ay ne yapılacak sorularına cevap veren yorumlu bir rapor isteyin.

Sözleşme

12. Taahhüt süresi ve çıkış koşulları neler?

Reklam hesaplarının öğrenme süreci nedeniyle 2–3 aylık başlangıç taahhüdü makuldür. Sonrasında aylık devam ve makul bir bildirim süresi olmalıdır. Ayrılırken erişimlerin, piksellerin ve hedef kitlelerin eksiksiz size kalacağı yazılı olmalıdır.

Kontrol tablosu

Sonuç

Doğru reklam ortağı, bütçenizi sizin paranızmış gibi yöneten ve her kuruşu şeffaf biçimde raporlayan ortaktır. Bu 12 soru, görüşmelerde doğru ortağı yanlış olandan ayırmanıza yardım eder. Bizim cevaplarımızı reklam yönetimi sayfamızda bulabilirsiniz.